mycook averiada

Hola,
Desgraciadamente tengo un problema con mi mycook
mientras cocinaba (despues de ~-20" de utilizacion)empezo a hacer unos ruidos horribles, pitidos y chirrios super fuertes ,que dañan los timpanos y tuve que pararla y seguir cocinando en la vitro(parece que va a explotar!!).
He vuelto ha hacer varios intentos y cocina(aproximativamente durante 16mn (con ruido un poco raro) y despues otra vez esos ruidos super fuertes y tengo que parar la maquina y seguir cocinando en la vitro. La maquina en este estado es inutilizable,solo sirve como batidora! y ????! ,de verdad , me da miedo que explote!, pienso que tiene un problema de motor o que tiene el ventilador suelto y que cuando empieza a funcionar choca con las otras piezas, no sé!.conclusion:Pesa bien, pica, calienta, cocina durante mas o menos 16 minutos (con un ruido un poco raro)y despues hace esos ruidos horribles y no da ningun error(por supuesto, no es el ruido del ventilador cuando funciona, que es bastante fuerte , pero no asi, )!
Lo malo es que vivo en Francia y hasta agosto no voy a España, os ha pasado a alguna/o??

La tienes en garantía?

La compraste en Francia?

Has llamado a Taurus?

no , normal no es , yo no e oido nunca esa clase de problema , ¿no puedes ablar con los de taurus o mandarles un correo??? es que yo creo que esta para entrar pir urgencias , siento ser tan clara , pero como yo lo veo es asi , espero que todo se solucione

ESta claro que no es normal, el ruido que hace da miedo, de verdad!!
y desde luego mere, es para llevarla a "urgencias"

Pues llamalos o manda un correo urgente, no la pongas mas no sea que se averie mas todavia.

ouf, habia escrito a Grani para contestarle pero desaparecio mi respuesta!
Me la compré en España , y esta en garantia!
(de hecho esta es mi segunda , pues la primera tenia unos defectillos y me la cambiaron en el C.I a finales de febrero 09 y decir que la primera funcionaba super bien!!!!!)
Llamé a Taurus pero me han dicho que me la pueden arreglar solo en España!
estoy esperando la respuesta del C.I , pero supongo que si no quiero esperar hasta el verano, tendré que pagarme un billete ida y vuelta, solo para cambiarla!
Tengo mala suerte!!!!!!!!!!!!!!!

y digo yo que igual si tu pagas los gastos de paqueteria?????? igual si se lo propones a la chica de atencion al cliente????? es una opcion , es que si la siges usando ...... puede ser peor y no es por asustarte , pero yo creo que un paquete expres te puede costar menos que una reparacion fuera de garantia y mas si esta es grave

La verdad es que no voy ha utilizarla mas, de hecho , hace unos dias que no la utilizo, todavia tiene un año y medio de garantia o sea que no habria problema, pero prefiero que no le pace algo "gordo".
Por lo de pagar los gastos , me da miedo que me la pierdan , a la ida o a la vuelta, asi que yo creo que iré antes del verano , si aceptan de cambiarmela o sino, esperaré al verano!!

Pues yo pienso como Mere, que si le pagas los portes, por una empresa de mensajería privada no te costará mucho y no perderas tiempo sin tu maquina.

Pues voy a informarme!
gracias ;)

mantennos infrmadas de lo que hagas ok , es que como esto es como una familia nos preocupamos cuando alguna mycook esta malita , esperoq eu todo se arregle pronto y bien

Hola !

Taurus también tiene presencia en Francia, y también venden Mycook, No he conseguido datos del servicio técnico en ese país, pero yo llamaría al servicio técnico de España a ver cómo hacen para derivarte al francés o, como te han dicho, enviarlo por servicio de paquetería a donde te indiquen.

http://www.taurus.es/produtos/produto_gama_blanca.php?idSubnivel=144

Pues si como dice Akkei hay en Francia, deberían derivarte a ellos, tu insiste no lo dejes y sino pues la opcion de tu pagar la mensajeria también esta bien. Ya nos explicaras

uy si que es raro, no me extraña que te asustases!!!

Claro que te informen del servicio técnico en Francia, son muchos meses en los que perderías garantía además de no poder utiizarla.

Hay otra opción en vez de por mensajero mandala por correos certificada. No sale muy caro. Verás yo he comprado la mía a una chica de sevilla, ella me la envió así y la he recibido en perfecto estado (eso sí embalada muy bien por dentro para que no sufra con el movimiento y acuerdate de bloquear la balanza de nuevo). A mi me costó 17 euros, por ese precio yo creo que no vale la pena esperar a verano y mucho menos pagarte un billete para traerla.

Yo hablaría con las chicas de Taurus. No es por decirlo, pero son super atentas. Seguro que ellas te dan un par de soluciones y logras adaptar alguna que a ti te vaya bien.
Bien sea la de compartir gastos de envío o mantenerte la garantia o llevarla al SAT de Francia.. llama y les cuentas que seguro que ellas te dan opciones.

Que ahora estaba yo pensando... las garantías suelen ser Europeas. En Francia tienen que hacerse cargo.
Lo dicho, llama y les cuentas tu problema que estoy segura que por ahí te lo solucionan sin que gastes dinero en enviar o venir a España.

Gracias a todas,
Llamarles , a Taurus, les llamé el 17/03, pero me dijeron que la garantia solo funciona en España, y me dijeron incluso que todavia no la vendian en Francia, que solo vendian el modelo profesional!!
Voy a informarme y volverlos a llamar!